Poštovani kupci,

Dobili ste pošiljku od nas i ne odgovara Vam veličina, ne odgovara Vam proizvod ili želite da iskoristite reklamaciju?

Kontaktirajte našu podršku, a kako slijedi:

1. Pošaljite poruku putem Viber, WhatsApp, sms na broj podrške +387 61 908 091 ili na mail podrska@mojbrend.ba te u poruci navedite sljedeće podatke:

• Broj narudžbe MBBIH...
• Ime i prezime na čije je narudžba glasila
• Navedite artikal/e koji vraćate
• Navedite razlog povrata
• Navedite broj žiroračuna na koji možemo izvršiti povrat novca

Trenutno ne radimo zamjene, već povrat novca koji Vam uplaćujemo u punoj vrijednosti plaćenog artikla na Vaš žiroračun, bez uzimanja provizije.

2. Mi ćemo organizovati povrat, Vi spakujte artikal u kutiju u kojoj je došao, a mi ćemo poslati brzu poštu da ga preuzme na Vašoj adresi.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal, te kada se radi o prvom povratu.

Nakon što dobijemo artikal mi ćemo Vam izvršiti povrat sredstava na Vaš žiroračun, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda.

Roba ne smije da bude korištena, oštećena i mora da bude u originalnom pakovanju sa etiketama i morate je vratiti u roku od 60 dana od dana prijema pošiljke.

Artikal koji vraćate mora da bude čist, higijenski i propisno upakovan sa etiketama na njemu.