Povrat i zamjena narudžbe
ZAMJENA ARTIKALA IZ NARUDŽBE
Ukoliko želite da izvršite zamjenu artikla iz narudžbe potrebno je da kontaktirate službu za korisnike putem Viber-a ili WhatsApp-a na broj 00 387 61 908 091 ili putem maila na podrska@mojbrend.ba
Zamjena se može obaviti za isti artikal u drugoj veličini ili drugi artikal iste ili veće cijene od naručenog.
Troškovi zamjene brze pošte iznose 13.50 KM i iste snosi kupac.
POVRAT NARUDŽBE/ARTIKALA
Ukoliko želite da izvršite reklamaciju ili povrat artikala iz narudžbe, to možete uraditi ispunjavanjem formulara za povrat.
Mi ćemo organizirati povrat, Vi spakujte artikle koje vraćate u ambalažu u kojoj su došli, a potom ćemo poslati brzu poštu kako bi preuzela artikle na Vašoj adresi. Artikal koji vraćate mora da bude čist, higijenski i propisno upakovan sa etiketama na njemu.
Troškove vraćanja robe 12.90 KM snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal, te kada se radi o prvom povratu.
Ukoliko se radi o povratu artikla nakon što dobijemo isti mi ćemo Vam izvršiti povrat sredstava na Vaš žiroračun, najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda.
Roba ne smije da bude korištena, oštećena i mora da bude u originalnom pakovanju sa etiketama i morate je vratiti u roku od 60 dana od dana prijema pošiljke.