Povrat robe

Poštovani kupci,

Dobili ste pošiljku od nas i ne odgovara Vam veličina, ne odgovara Vam proizvod ili želite da iskoristite reklamaciju? Kontaktirajte našu podršku, a kako slijedi:

1. Pošaljite poruku putem Viber, WhatsApp, sms na broj podrške +387 61 908 091 ili na mail podrska@mojbrend.ba te u poruci navedite sljedeće podatke:
• Broj narudžbe MBBiH...
• Ime i prezime na čije je narudžba glasila
• Navedite artikal/e koji vraćate
• Navedite razlog povrata
• Navedite broj žiroračuna na koji možemo izvršiti povrat novca

Ukoliko se radi o zamjeni artikla onda je potrebno da napravite novu narudžbu i pored gore navedenih podataka pošaljete nam i broj nove narudžbe MBBiH...
Troškovi zamjene iznose 13.50 KM i iste snosi kupac.

2. Mi ćemo organizovati povrat, Vi spakujte artikal u kutiju u kojoj je došao, a mi ćemo poslati brzu poštu da ga preuzme na Vašoj adresi. Troškove vraćanja robe 9 KM snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal, te kada se radi o prvom povratu. Ukoliko se radi o povratu artikla nakon što dobijemo isti mi ćemo Vam izvršiti povrat sredstava na Vaš žiroračun, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda. Roba ne smije da bude korištena, oštećena i mora da bude u originalnom pakovanju sa etiketama i morate je vratiti u roku od 60 dana od dana prijema pošiljke. Artikal koji vraćate mora da bude čist, higijenski i propisno upakovan sa etiketama na njemu.